Un des nombreux gags de
Gaston LAGAFFE le montre en train de mettre dans la boite aux lettres une
enveloppe pour demander la réparation de la clef unique cassée de ladite boîte
aux lettres… en joignant dans l’enveloppe la clef unique cassée.
Gaston Lagaffe inventait alors « L’enveloppe à référence circulaire » équivalent de la "référence circulaire" dans Excel : une formule contenant l'adresse de la cellule sur laquelle se trouve la formule.
Cette invention est toujours d’actualité à l’ère du tout numérique.
(Voici le mail reçu récemment suite au dépôt d’un dossier)
Ce mail est envoyé de la
boite AA@BB.COM, ne pas répondre
directement
Madame, Monsieur,
Nous vous informons par
ce mail que votre dossier a été accepté.
En cas de non réception
de ce mail, veuillez vérifier dans vos spams.
Si vous n’avez pas déjà d’identifiant
pour accéder aux services numériques, vous recevrez automatiquement un mail
dans les 48h depuis l’adresse AA@BB.COM. Dans ce mail, vous trouverez toutes les informations pour récupérer
vos identifiants (login et mot de passe). En cas de non réception de ce mail,
veuillez vérifier également dans vos spams.
En vous remerciant par
avance et avec nos salutations
Et le mail à référence
circulaire est né !
Que s’est-il
(probablement) passé ?
Une simple confusion
entre PROCEDURE et PROCESSUS. Dans le
Lean Management et les
Méthodes Agiles,
on parle de Procédure en se référant à une bonne pratique opérationnelle :
la manière de faire est fluide, répond aux exigences du client et garantit la
pérennité du système. C’est une bonne pratique à conserver et à appliquer.
Cette bonne pratique – le processus - est alors "procédurée".
