Kaizen, un état d'esprit
Le cycle PDCA ou roue de Deming
L’amélioration continue est souvent
représentée par le cycle PDCA ou roue de Deming auquel il doit sa paternité.
Le cycle
PDCA est composé de 4 étapes :
La combinaison du mouvement de la roue et de la cale associée à la dernière étape permet de progresser de manière pérenne.
- Plan : qui consiste à planifier les actions ;
- Do : qui consiste à les mettre en œuvre ;
- Check : qui consiste à vérifier que
les actions portent effectivement leurs fruits ;
- Act : qui consiste à acter l’efficacité des actions et les standardiser afin de cranter l’amélioration ou prendre des contre-mesures dans le cas où l’étape de vérification n’aurait pas été concluante.
La combinaison du mouvement de la roue et de la cale associée à la dernière étape permet de progresser de manière pérenne.
Certification Green Belt
à partir de 219€
L'amélioration continue en 10 principes
L’état
d’esprit de l’amélioration continue peut être exprimé en 10 points :
L’amélioration continue assure une progression continue de l’organisation en complément des améliorations incrémentales dites "par percée" pouvant nécessiter la mobilisation de la méthodologie Lean Six Sigma DMAIC.
- Challenger le statu quo : remettre en cause les pratiques actuelles. Toujours challenger les discours du type "on a toujours fait comme ça" ;
- Penser à comment faire plutôt qu’expliquer pourquoi on ne peut pas faire. Soyez tourné vers l’action ;
- Ne pas s’excuser, ne pas blâmer, ne pas critiquer. Challenger les processus, jamais les personnes ;
- Ne pas viser la perfection du premier coup. Il s’agit de la politique des petits pas. N’attendez pas le "grand soir" ;
- Faire bien avant de faire vite "bon du 1er coup" ;
- Trouver des solutions à coût zéro ;
- Continuer à trouver des idées dans la difficulté. Essayer, faites des erreurs et apprenez de vos erreurs qui sont des opportunités de progresser ;
- Poser 5 fois la question "pourquoi ?" pour trouver la cause racine des problèmes et en supprimer la récurrence ;
- Rechercher les idées de 10 personnes plutôt que le savoir d’une seule. Exploiter l’intelligence collective ;
- Les opportunités d’amélioration sont infinies. Le cycle PDCA le montre, il n’y a pas de limite.
L’amélioration continue assure une progression continue de l’organisation en complément des améliorations incrémentales dites "par percée" pouvant nécessiter la mobilisation de la méthodologie Lean Six Sigma DMAIC.
À propos de l'auteur
Lean Six Sigma Black Belt, je suis passionné par l'amélioration continue et collective de la performance.
Cofondateur de Lean en ligne, je suis animé par la volonté de transmettre mes connaissances et de partager mon expérience de praticien.