Le diagramme de causes à effet

Matière
Il s’agit de tout ce qui est
consommable ou utile au processus comme les matières premières, le papier, l’eau,
l’électricité, etc.
Méthode
Cet axe comprend le management, les procédures
existantes, le flux d’information, la recherche et développement, les modes
opératoires utilisés, etc.
Matériel / Machine
Cela concerne le matériel nécessaire pour la production du produit ou du service. Par
exemple : les locaux, les pièces de rechange, les équipements, le
matériel informatique, les logiciels, les technologies, les machines...
Milieu
Cette notion correspond à l’environnement, au contexte qui peut avoir un
impact sur le produit ou le service : lieu de travail par exemple.
Mesure
Cet axe examine les erreurs de mesures qui peuvent causer le problème. Par exemple un thermomètre inexact.
Main d'œuvre
Cette catégorie fait référence aux ressources humaines impliquées et
aux qualifications du personnel.
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À propos de l'auteur
Lean Six Sigma Black Belt, je suis passionné par l'amélioration continue et collective de la performance.
Cofondateur de Lean en ligne, je suis animé par la volonté de transmettre mes connaissances et de partager mon expérience de praticien.