Il existe trois grands modèles d'intelligence émotionnelle :
- Celui élaboré par Salovey et Mayer entre 90 et 97 ;
- Celui élaboré par Goleman entre 95 et 97 ;
- Celui élaboré par Bar-On entre 97 et 2000.
Le premier introduit par Mayer et Salovey, donc, pose l’intelligence émotionnelle comme un "construit hiérarchique à 4 branches" et identifie 4 variables majeures de l’intelligence émotionnelle :
1. La perception, l’évaluation verbale et non verbale des émotions : qui désigne la faculté à être conscient de ses émotions et à être en mesure de les exprimer à soi-même et aux autres. Cette aptitude se caractérise en pratique par la capacité à :
- Accueillir l’émotion ;
- L’identifier ;
- La nommer précisément.
2. La capacité d’intégration et d’assimilation des émotions : qui désigne l’aptitude à faire la distinction entre les différentes émotions pouvant être ressenties et à identifier celles qui sont en œuvre dans un processus de pensée donné. Cette aptitude se caractérise en pratique par la capacité à restituer l’émotion dans son processus (d’où vient t-elle, comment se manifeste t-elle, quelles en sont les conséquences ?).
3. La connaissance du domaine des émotions : qui désigne l’aptitude à comprendre les émotions complexes et à savoir identifier le passage d’une émotion à une autre. Cette aptitude se caractérise en pratique par la capacité à utiliser les émotions à son avantage : activation et utilisation consciente des états émotionnels pour faciliter les activités.
4. La gestion de ses propres émotions et de celles des autres : qui désigne l’aptitude à se laisser vivre ou à abandonner une émotion en fonction de son utilité ou non dans une situation donnée. Cette aptitude se caractérise en pratique par la capacité à réguler ses propres émotions en agissant à plusieurs niveaux :
- Sur la situation elle-même ;
- Sur l’attention portée à la situation ;
- Sur son interprétation de la situation ;
- Sur la manifestation de l'émotion (respiration, relaxation, changements de postures, etc).
Le second, introduit par Daniel Goleman (Voir notamment Intelligence émotionnelle publié en 1995, le modèle a par la suite été adapté en 1998) articule l’intelligence émotionnelle autour de 25 compétences déterminés par 5 facteurs principaux :
1. La conscience de soi : qui désigne la capacité à identifier, interpréter et comprendre ses émotions. Cette aptitude se caractérise en pratique par la capacité à :
- Être connecté à son humeur du moment ;
- Savoir déchiffrer ses sentiments et la façon dont ceux-ci affectent ses pensées et ses actions.
La conscience de soi permet de limiter l’impact négatif des émotions (peur, surprise, tristesse, dégoût, colère, joie)
2. L’autorégulation (maîtrise de soi) : qui désigne la capacité à suspendre temporairement une émotion pour ne pas se laisser envahir par ses effets négatifs. Cette aptitude se caractérise en pratique par la capacité à :
- Rester positif ;
- Rester concentré malgré le stress.
La maîtrise de soi passe par la capacité à se motiver, c’est-à-dire à être en mesure de persévérer malgré les obstacles. Elle implique d’être en mesure de s’observer, de s’écouter, en vue de comprendre ses réactions en fonction d’une situation donnée ou au contact d’une personne en particulier.
Développer sa maîtrise de soi permet de ne plus réagir immédiatement sous le coup des émotions, de manière automatique.
3. La motivation interne : qui désigne l’aptitude à trouver en soi (et non par le biais de facteurs externes) les leviers de motivation permettant d’agir.
4. L’empathie : qui désigne la capacité à envisager une situation du point de vue de l’autre. Cette aptitude se caractérise en pratique par la capacité à :
- Décrypter les sentiments, les besoins et les soucis d’autrui ;
- Les comprendre et les accepter tout en pouvant partager une vision différente de la situation.
5. Les compétences sociales : qui désignent la capacité à construire des liens avec les autres et à évoluer en réseau.
Le troisième modèle, introduit entre 1997 et 2000 par Reuven Bar-On (Psychologue israélien) qui décline l’intelligence émotionnelle (il parle désormais "d’intelligence émotionnelle et sociale") comme "un ensemble d’aptitudes, de compétences, et d’habilités non cognitives" classées en 5 composantes (elles même divisées en 15 sous dimensions) :
- Les compétences intrapersonnelles ;
- Les compétences interpersonnelles ;
- L’adaptabilité ;
- La gestion du stress ;
- L’humeur générale.
